خدمات ما
استاندارد سازی فرآیندهای سازمان
به جرات می توان گفت مهمترین عامل در موفقیت پیاده سازی سیستم دفتر کار سورن، کیفیت و صحت فرآیندهای سازمان است. بنا به تجربه ی کاری ما در بیشتر موارد فرآیند های سازمان ها استاندارد نیستند و پیاده سازی این فرآیندهای غیر استاندارد بعضا به جای رفع مشکل خود مشکلی به سازمان اضافه می کند. در صورت درخواست مشتری کارشناسان ما در حوزه ی طراحی فرآیند با در نظر گرفتن یافته های جدید علم مدیریت فرآیند می توانند صفر تا صد فرآیندهای سازمان ها را طراحی کرده یا فرآیند های موجود را استاندارد سازی نمایند.
نرم افزارهای سازمانی معمولا پیچیدگی های زیادی دارند و در بسیاری موارد آموزش های معمول برای کاربران سازمان ها کافی نیست. هم کاربران معمولی و هم کاربران راهبر سامانه در سازمان ها معمولا با سوالات و حالت هایی مواجه می شوند که در مستندات آموزشی ما به آنها پرداخته نشده است، مواردی مانند مدیریت فرآیند و… برای رفع این مشکل ما دوره های آموزشی تکمیلی طراحی کرده ایم که در صورت درخواست، برای مشتریان به صورت آنلاین قابل برگزاری است.
آموزش های تکمیلی
تبدیل اطلاعات
تبدیل اطلاعات از نرم افزار قبلی سازمان (Convert)، فرآیندی است که به پیاده سازی سریعتر نرم افزارهای سورن برای سازمان شما کمک مهمی خواهد کرد. پس از بررسی متخصصان سورن رایا، امکان پذیر بودن، هزینه‌های مربوطه و میزان اطلاعات قابل تبدیل در حوزه اطلاعات مختلف از پایگاه داده نرم افزار قبلی به سیستم ابری سورن به مشتری اعلام خواهد شد.در صورت نیاز به انجام عملیات Convert، پس از ایجاد پایگاه داده سازمان شما، اطلاعات قبلی کانورت و به پایگاه داده جدید منتقل خواهد شد.
با توجه به تحت ویندوزی بودن نرم افزارهای ما در برخی موارد نیاز به رفع مشکلات محیطی ویندوز کاربران برای بهبود عملکرد سیستم مدیریت فرآیند هست. مواردی مثل مشکلات آنتی ویروس ها، Microsoft Office یا برخی تنظیمات مربوط به شبکه و مودم بعضا جزو مشکلات محیطی نیازمند حل شدن هستند. برای این موارد طبق تعرفه های مشخصی به صورت Remote خدماتی ارائه می شود. البته در آینده و با تحت وب شدن سامانه ها به مرور نیاز به این سرویس کمتر خواهد شد.
رفع مشکلات محیطی
طراحی فرآیندها یا فرم های سفارشی
بدون توجه به امکانات معمول سیستم، فرم ها و فرآیندهای سازمان شما می توانند دقیقا و بدون کم کاست طراحی و پیاده سازی شوند. در بعضی از فرآیندها نیاز به پیاده سازی حالت های شرطی یا خدمات خاصی در برخی مراحل وجود دارد که به طور عادی با نرم افزار امکان طراحی آن وجود ندارد. همچنین ممکن است سازمان شما به فرمی نیاز داشته باشد که در فرم های استاندارد نرم افزار دفتر کار سورن طراحی نشده باشد. در این گونه مواقع شما می توانید درخواست خود را به طور مکتوب و با ذکر جزئیات دقیق به واحد فنی ارائه دهید و بعد از بررسی کارشناسان فنی قیمت گذاری انجام شده و در صورت توافق فرم یا فرآیند مد نظر شما جهت مدیریت فرآیند مدنظرتان پیاده سازی خواهد شد.
همه ی فرم های موجود در سیستم مطابق نیازهای شما تا حدی قابل سفارشی سازی و تغییر هستند. در صورت نیاز به تغییر در هر کدام از فرمها جهت مدیریت فرآیند می توانید درخواست خود را به طور مکتوب و با ذکر جزئیات دقیق به واحد فنی ارائه دهید و بعد از بررسی کارشناسان فنی قیمت گذاری انجام شده و در صورت توافق فرم مطابق جزئیات مد نظر شما سفارشی سازی خواهد شد.
سفارشی سازی فرم های موجود
طراحی گزارشات سفارشی
با توجه به نیازهای سازمان ها معمولا گزارشات متنوعی از داده های هر سازمان قابل استخراج است. این گزارشات می تواند به صورت دائمی یا موقت مورد نیاز باشد. از نظر فنی محدودیتی در ارائه گزارش از داده های موجود وجود ندارد. شما می توانید در صورت نیاز به هر گزارشی از اطلاعات سازمان خود درخواست خود را به طور مکتوب و با ذکر جزئیات دقیق به واحد فنی ارائه دهید و بعد از بررسی کارشناسان فنی قیمت گذاری انجام شده و در صورت توافق فرم مطابق جزئیات مد نظر شما ایجاد گزارش انجام خواهد شد.